Politique de remboursement

📦 Politique de Retour & de Remboursement

Chez Luxury Hair Brand, chaque extension est fabriquée sur mesure et réalisée à la commande. Pour cette raison, nous n’acceptons ni les annulations, ni les remboursements une fois la commande passée.

🔁 Retours

Un retour est possible uniquement dans les cas suivants :

• Problème sur le cheveu (défaut de qualité, irrégularité anormale, anomalie constatée à la réception).
• Erreur de fabrication (longueur, couleur ou type d’extension ne correspondant pas à la commande initiale).

📌 Condition :

Le produit doit être retourné non porté, non modifié, non brossé et dans son état d’origine, dans un délai de 14 jours après réception.

💳 Remboursements

Étant donné que les produits sont sur mesure, aucun remboursement en argent ne peut être effectué.

Si un retour est validé, deux solutions sont possibles :

• Un échange pour un produit identique ou équivalent
  ou
• Un remboursement sous forme de bon d’achat utilisable sur l’ensemble du site.

❗ Cas particuliers

Un remboursement exceptionnel peut être envisagé uniquement si :

• le produit présente un défaut majeur et avéré,
• aucune solution de remplacement n’est possible.

Chaque demande sera étudiée au cas par cas.

📩 Contact

Pour toute demande de retour ou signalement d’un problème :

👉 Labrazilian29@gmail.com

Merci de fournir des photos/vidéos pour faciliter le traitement.